服务热线：400-7166-5585月25日，由聚汽网、卡斯夫百强精英荟联合主办的“2023第二届汽后东北峰会”在哈尔滨满意闭幕。
峰会第三场圆桌论坛环绕“汽修门店抖音短视频，带来新机遇”打开，由聚汽网责任编辑彭光茂担任掌管，约请抵达兴轿车服务连锁集团(吉林)有限公司创始人任航形、哈尔滨市众合轿车修补服务有限公司总司理蒋再东、哈尔滨占洋轿车服务有限公司总司理李翠平、哈尔滨工程大学工商管理硕士学位研讨生校外兼职导师王建东、裕强汽配连锁总司理李闯等多位职业嘉宾环绕怎样做好汽修门店抖音短视频给出了本身实在观念和观念，给在场的嘉宾带来了一场精彩纷呈的才智磕碰。
彭光茂：各位领导、各位宾客咱们下午好！本次圆桌包括两个环节，榜首个环节请咱们进行简略的毛遂自荐；第二个环节，请各位嘉宾详细地论述各自门店在抖音运营方面遇到的问题和应战。有请任总。
任航形：咱们好，我是达兴轿车服务连锁集团(吉林)有限公司创始人任航形，来自吉林长春。现在已树立起17家连锁门店，谢谢。
蒋再东：咱们好，我是哈尔滨众合轿车修补服务有限公司总司理蒋再东，自己从业已有40余年。众合是一家归纳汽修厂，事务板块规划稳妥、公车修补、新能源等等。现在咱们也树立了一个新能源相关的修补训练中心，期望可以为黑龙江汽后职业贡献力气，谢谢咱们。
李翠平：咱们好，我是哈尔滨占洋轿车服务有限公司总司理李翠平。咱们是黑龙江省的轿车服务直营连锁品牌，首要服务于私家车，为私家车车主的轿车安全驾驭保驾护航。
王建东：咱们好我是来自哈尔滨工程大学的王建东，今日是以用户的视点来参加这次论坛，谢谢咱们。
李闯：咱们好，我是来自黑龙江裕强汽配连锁的李闯，首要向台上各位汽后精英们表明诚挚的敬意。凭借这个时机，我想和咱们共享一下，本月月底5月31日裕强汽配连锁正式参加汽修门店的连锁环节，咱们将会在5月底开设3家连锁性、归纳性的修补厂，未来时刻里，咱们也会将修配交融实在落地。
彭光茂：台上的5位嘉宾有3位是汽修门店的经营者，还有代表用户的教授导师，以及汽配连锁门店的经营者。接下来请各位嘉宾共享一下你们在门店抖音运营方面所遇到的困难和应战。从任总开端，你的门店是否有经过抖音渠道引流？有没有测验去打造个人的IP或许门店的IP。在这个进程中，你觉得哪些地方是难点？哪些方面还可以提高？
任航形：咱们从2020年开端研讨抖音渠道的相关玩法，特别去到姑苏、杭州等地学习，可是作用并不是很好，线月份。疫情今后，咱们学习了一些理论层面的常识，可是很难落地。之后咱们找到长春的蜘蛛峰协作，进行了相关训练后，门店每天线台以上。每个门店情况不同，收入比曾经好许多。除了抖音，咱们也开端做快手和小红书，整体来看获得的作用是不错的。
彭光茂：详细是怎样展开的？你们是直播仍是短视频？仍是拍一些技能性的服务的一些画面？或许上一些引流的项目？
任航形：这与咱们前期拟定的战略定位相关，咱们不拍照发布一些搞笑段子或许活动视频，咱们只做引流视频，重点是发布技能展现相关的，专心机油项目。现在11家门店现已构成矩阵，假如其间一个视频火了，咱们都可以获益。别的，咱们还有一个免费救援的项目，假如轿车在冬天打不着火可以找到咱们，供给免费救援服务，这也可以协助咱们触摸到更多客户，树立客情联系。
蒋再东：早在风口来的时分，咱们就在想着要把抖音做好，中心也让比较适宜的职工做了测验，可是作用并不抱负。由于职工对抖音运营的专业度不行，仍是需求必定的团队协作。近两年咱们也在努力地加强团队建造，提高企业规范化水平。
在做抖音引流项意图时分，咱们不能疏忽一个重要问题便是引流之后能不能接得住、留得下客户。引流的意图便是想把客户留下来，做长时刻客户，这是最重要的，咱们寻求的是长时刻的作用。咱们公司经过一些讨论后，想找第三方的运营公司来做相关的项目，专业的作业仍是交给专业的人去做。
彭光茂：蒋总您方才说到要找专业团队来运营，有没有详细的操作可以学习共享？作用怎样？
蒋再东：咱们找到第三方团队在做相关引流项目，这个项目还处于初期，咱们也在不断地修炼内功，期望给客户供给更好的服务。
彭光茂：下面有请李总，你们是怎样做的？获得了怎样的作用？或许说在哪些方面有所提高？
李翠平：占洋在线上运营方面首要阅历了几个阶段。前期，咱们企业的职工在快手上做到了超9万的粉丝数，在职业界是比较有名的。可是这个账号在初期定位上走入了一个误区，他所发布的内容是技能修补相关的，这也导致他所堆集的粉丝大部分都是同行，很难进行引流转化。
在此我还想和咱们共享一点，咱们作为汽修人员，永久要记住“技能立身”。占洋不是做快修快保的门店，咱们以换油及简略的底盘修补为主营事务，深度的技能确诊与修补服务是咱们一向坚持的。后期，咱们进入抖音短视频运营，首要明晰了账号的定位，便是咱们要把一辆车从技能确诊到修补的整个进程出现给客户，让客户看到占洋是一家做技能的企业，有专业的技能团队。咱们做抖音的时分必定要从客户需求动身，客户需求的便是安全感和信赖感。
谈到引流，咱们都不想抛弃这杯羹，可是咱们也要考虑本身企业可以接得住。引流的办法许多，有门店用打折和扣头去做引流，有门店用技能共享做引流。假如盲目地用内卷的办法，用贱价的办法做引流，我以为这并不适用于咱们职业。由于为了廉价而来的客户他对质量并不注重，对技能也没有那么介意。关于引流办法咱们必定要慎重和留意。
别的，咱们做抖音运营一路走来，我觉得轿车修补职业的抖音运营更重要的是内容，门店经营者必定要清楚什么是适宜自己门店的，对门店本身的展开情况也要满足的了解。以咱们门店为例，最高的一个月线粉丝量。这是由于咱们转化的客户首要是发动机修补，客单价是十分高的。所以引流项意图规划也很要害，想对了、规划对了，后边才干做成功。
终究我想说，现在是互联网年代，咱们都惧怕自己被落下，想要跟上年代展开的脚步，这是无可厚非的。假如咱们决议要做一件事，必定要明晰门店的定位，知道门店可以接受哪些客户，服务好哪些集体，要发挥本身的专长，想好了再去做比盲目跟随更重要。
彭光茂：王总，您作为学院派，也作为一个用户，请您从不同的视点共享一下您以为汽服门店抖音该怎样做？
王建东：方才听了三位嘉宾的共享，我感觉收获颇丰。本来我在4S店作业将近20年时刻，做了十年的司理，在抖音运营方面也有自己的一些心得体会，今日也共享给咱们。抖音运营，我觉得应该遵从“专心两点三维四化”：
专心便是咱们应该以用户的价值，遵从价值共生的逻辑。实践上咱们在抖音运营进程傍边，最重要的环节是要完成品牌力的构成，客户留存与商家转化率的成交，这方面都离不开咱们以用户的需求为导向。
两点是指场景化的体会、需求化的体会。方才咱们也都说到了，客户的需求咱们经过两点是彻底可以完成的，咱们可以看到在抖音傍边可以赢得更多流量的，绝大部分遵从的是场景化的体会+需求化的体会。场景化也好、需求化也好，更多的是经过抖音的引流来完成场景化的展现，展现的进程傍边更多是以技能、服务的差异化、显性化来体现出来。
三维便是价值思想和立异思想。传统的汽配职业都是以产品为导向的，咱们可以明晰地看到，以产品为导向的视频现已彻底不适应现在企业的交流，越来越多的汽服门店不再执着着重产品背书。关于用户来说，火急地需求作用为导向，至于进程用什么药，专业的作业交给专业的技师来做。就像占洋李总说到的，咱们可以经过技师修补确诊这样的进程，让客户直观感触到门店的专业性。用户思想之后还有价值思想，我觉得拼多多可以成功最首要的要素是让用户感觉到廉价，比实在的廉价更重要的是场景化的体会，可以彻底经过体会的视觉、声觉还有味觉让用户感触到你的专业，感知你的专业，到达和你在一个同频状态下，这是价值思想、用户思想。别的还有一个便是立异思想。在抖音渠道运营进程傍边，现已屡次说到要整合现有的资源，立异性地结合到自己的汽修门店傍边，实践上便是一种立异。
终究一个四化，四化是支撑咱们未来走得更远的力气。榜首个便是品牌定位，品牌化。无论是从个人账户、从公司账户终究转化必定要构成你的品牌力气；第二我以为是要构成差异化，差异化进程傍边必定要遵从价值共生的底层逻辑，这是很要害的；第三个我以为便是思想价值的最大化，要从管理者的视点与用户感知的价值之间进行一个有用的转化，而这个转化是持续推进体会的根根源动力；终究一点我以为还有一个驱动更重要的便是团队赋能的最大化。
彭光茂：感谢王总，王总刚刚共享了许多的东西，重点是讲怎样做好抖音的逻辑，以需求型的体会还有场景化的体会去为抖音门店做一个定位，注重用户思想、注重立异思想、注重价值思想，把自己门店的服务、技能还有方方面面的东西做好，最底子的东西仍是没有变的，便是技能+服务，再以适宜的价格传递更大化的价值。
下面有请李总，您这边是做汽配的，你这边触摸的修补厂许多，从您本身的实践阅历还有阅历、商场的感知动身，您觉得东三省汽服门店怎样做好抖音？
李闯：现在，裕强在抖音渠道并没有深化地运营，假如要做，我会从两点进行切入：榜首，亮点+背书的切入；第二，以讲故事的这种感觉去切入。
我上面也说到了，5月底咱们会开设三家归纳修补厂，而且会在月底正式经营，这也可以作为一个视频的亮点。再一个，上一年咱们与宁德年代达到战略协作，那么这也是其间一项背书，可以作为视频亮点。别的便是以故事的办法，咱们可以将三家新开门店从开业前期的准备作业，比方摆放产品、揽客、其他宣发等等进程整理出来，以纪录片的办法出现给咱们。
彭光茂：接下来还有一些时刻，请五位嘉宾再来共享一下，关于接下来展开抖音门店引流还有一些什么样的时机存在？
任航形：我想时机仍是有的，就像最开端BP机到电脑，QQ到现在，对我来讲我想咱们现在做得有点粗糙，咱们需求愈加精细化。由于咱们的定位是不做文娱段子，我想更聚集于专业技能。现在咱们每周都在复盘、总结，信任抖音或许是快手、小红书，咱们会做得更好，经过这些渠道的运营也会给咱们带来更好的收益。
蒋再东：方才听几位嘉宾的共享，抖音仍是能带来必定的客户量和必定的产能提高的。据我了解，同职业许多在做抖音门店运营的，占洋李总我了解是做得比较成功的，我也在持续重视做抖音的转化率究竟怎样？在我看来，大大都门店的运营引流及转化作用比较一般，或许是定位不明晰，团队专业度不行，做着做着就跑偏了，花费了许多时刻阅历终究也没得到想要的作用。经过这两年的学习，咱们对抖音运营有了愈加深化的了解，接下来咱们也会持续向做得好的同行学习，一起培育更多专业的人员，谢谢。
李翠平：我想和咱们共享几点内容。榜首，这是年代的盈利，咱们都要尽或许地参加进来，可是参加之前必定要想好自己能做好什么服务，可以给客户带来哪些价值，这样发布出来的视频才是有意义的；第二，我觉得抖音出现的是天然和实在，不要招摇撞骗，要有一个实在地出现；第三个点便是坚持，咱们这个职业的从业者大都都是长时刻主义者。现在流量被切割得很严峻，曾经随意起个号都能堆集几百万粉，现在涨粉特别慢。
终究，我以为专业的人就做专业的作业，咱们要以专业立身，以服务为本。假如咱们可以将服务做到超值，也便是超出客户的心思预期，久而久之，门店必定能获得越来越好的展开。
王建东：假如说现在还没有进入抖音，或许是正在徜徉进入抖音，或许学习以下这个逻辑，总结起来便是“三断”：一是判别，二是揣度，三是决断。假如你觉得这个作业彻底可行，那你就要只为成功找办法，敏捷构成相应的计划，在边做边优化傍边来不断提高和改善。
李闯：做抖音仍是那句话，踩住年代的风口，把握住时机，无论是做抖音仍是其他，最首要的先要把本身一撇一捺这个人字先做好。
彭光茂：感谢李总，终究请四位嘉宾为今日下午的共享做一个总结，或许给现场的观众朋友还有线上的观众朋友送一个祝福语。
彭光茂：感谢以上五位嘉宾的精彩共享，有关抖音汽服门店的运营还有许多内容值得咱们去探究，期望咱们在这个板块也能获得更好的成果，本次圆桌论坛到此结束，谢谢咱们！
