服务热线：400-7166-558一般车主都很信赖4S店，在出事端需求保险公司理赔时榜首反响便是开往4S店进行修补，贵阳车主段女士在自己的爱车被刮擦后，将车开到金阳贵星奔驰4S店修补，却经过行车记录仪发现自己的爱车并非是在4S店内修补，而是被开到外面修补厂进行修补的，昨天上午，段女士到奔驰4S店讨说法。
昨天上午11点过，在奔驰4S店门口，记者见到了段女士及她的爱车奔驰A180。段女士指着左边后车门及后叶子板说，假如不是由于呈现色差，她都还被4S店的人蒙在鼓里。
段女士奉告记者，3月26日，她开车出车库时，不小心将左边后车门及后叶子板刮花，由于曾经她在奔驰4S店修补车时知道店里的作业人员陈超，所以，她赶忙给对方拨打电话，陈超教她摄影取证，并让她将车开到奔驰4S店定损修补。
3月28日，她开着爱车到奔驰4S店，与陈超在店内办理了相关车辆定损修补等事宜。
段女士称，自己是新手，才买车不到半年时刻，对车的修补及定损并不了解，是陈超一手帮她筹办的，就连拨打保险公司的电话都是陈超帮她打的，作业办妥后，陈超给她看了一眼定损的金额(6050元)后，便让她经过微信转账及交车钥匙。
3月31日，当她和朋友来取车时，朋友意外发现，被刮擦的方位呈现色差现象，“4S店修补的话咋能呈现这种现象，不对劲哟？”在朋友的提示下，她调取了车上的行车记录仪检查，居然发现自己的爱车不是在奔驰4S店内修补，而是被开到外面修补厂进行修补的。
发现问题后，段女士差点被气昏。她奉告记者，4S店的人凭什么将开到4S店修补的车私自开出去修补？假如在这期间，车辆发生交通意外，或许呈现违章及违法行为，职责该算谁负？甚者，自己爱车的零部件假如被别人私自替换，她又该怎样保护自己的权益？
据段女士介绍，车交给奔驰4S店期间，她底子没有接到奔驰4S店作业人员任何电话，寻求她是否能够将车开到外面修补厂进行修补，一起，她也没有和奔驰4S店作业人员陈超达到一致，容许对方将车不在4S店修补。
别的，作业发生后，她在4月2日现已前往奔驰4S店进行反映，但是，一个星期曩昔后，没有接到公司任何作业人员给她回复。
段女士的行车记录仪里显现：3月28日12:13，她的爱车现已驶离奔驰4S店，路面有交游车辆行进；3月29日9:30，她的车停放在一家车辆修补厂的修补车间里，作业人员在移动她的车。
3月31日14:04，段女士的车呈现在黔灵山路与湖滨路交叉口，14:12，车辆行进至长岭北路与会议东路交叉口，14:18，车辆驶入金阳北路与林城东路交叉口。17点41分，段女士前往奔驰4S店取车后，才驶入云潭南路与观山西路交叉口。
“假如没有行车记录仪及监控画面，我都不敢相信这是真的。”段女士说，自己的车是开到4S店进行修补的，4S店怎样未经自己赞同就将车开到外面进行修补呢？她要求奔驰4S店将她爱车买走，她不能承受自己的爱车被乱整。
据贵星奔驰公司售后服务司理李一铭介绍，公司在4月12日才得悉段女士反映的状况，现已对作业人员陈超停职，正在对此事进行查询。
李一铭称，关于段女士反映的车辆是否是奔驰4S店作业人员或许是陈超自己开出去修补的，现在，公司需求调取监控视频进行检查，假如是段女士之前就和陈超达到一致让其开到外面进行修补那另当别论，假如是陈超私自将段女士的车开出去修补的话，公司应该担的责绝不推诿，一起，公司也会对陈超个人的行为进行申述。
“公司员工不容许私自开客户的车出去修补。”李一铭称，不论客户赞同与否，公司作业人员均不能将客户的车开出4S店到外面进行修补，这违反了职业职业道德及触碰到了道德风险，一旦公司查明，有必要依照规章制度进行处分。
李一铭表明，出于对客户的满意度，公司容许免费给段女士的爱车再进行修补，一起他们公司现已向辖区派出所报案，期望警方介入查询处理。
过后，记者在李司理办公室给陈超拨打了电话，陈超表明，其时是段女士赞同他将车开到外面修补厂进行修补，不然，他也不会私自作出这样的决议。而关于陈超的说辞，段女士则表明否定，她说，她将收集依据维权究竟。
到4S店修的车怎样会被开到一般汽修厂修补呢？“很简单，赚差价。”这是记者对业内人士采访后听到的最多的一句话。
当记者拿着段女士车辆被刮擦时的相片咨询3家车辆修补厂时，得到的报价悬殊很大。
在中铁逸都小区邻近一家修补厂咨询时，作业人员表明，假如车身是铁的线元左右，假如是铝合金的话，要多一点。随后，记者又来到世纪城邻近的两家修车厂询价后，一家报价在1000—1200元，另一家报价在1200元—1400元。
依据段女士从行车记录仪截图的相片中发现，她的车就在老阳关一家较大型的修车厂进行修补。记者随后进店进行咨询，作业人员看了相片后表明，假如钣金刮得不深的话，四五千就能搞定。
一位曾在4S店作业的业内人士付师傅泄漏，一般车主把车开到4S店或许修车厂修车时，以为只需记下路程数及油量就能够避免作业人员偷开，其实，这并不能保证客户的车不被乱动，假如作业人员要开客户的车，他完全能够把路程数的线头拔掉，这样的话，路程表就处于中止状况。付师傅主张车主在车内装置GPS定位，只需车辆移动，车主就能及时了解车辆动态。
对每次保养时4S店列出的鳞次栉比的保养项目，付师傅主张：当车主看到保养清单后，务必将每一个收费项目都看细心，假如不是保养手册上说到的需求做的保养就要求删去不做。只需严厉依照厂家的保养规则来做，车辆的根本保养需求都能满意。由于车辆说明书上面要求的保养项目必定清晰说明晰多少公里或多长时刻进行什么项目保养，对机油三滤、火花塞、冷却液、变速箱油、齿轮油、刹车油、刹车盘片这些保养的必要项目都会有规则，恪守这个规则就行，不必听4S店的。
付师傅举例：就拿机油来说，每次4S店作业人员都会奉告车主，不同的车型有必要要运用厂家指定的机油，不然，会对发动机发生不良影响，这样一来，车主没有地步挑选其他机油，机油价格也由4S店说了算。曾经他在4S店作业时，机油都是从市道进步购的，然后再进行贴牌，进购的价钱也就200多块，给车主的价格就翻一番。
